TESLİMAT ŞARTLARI

Alinahome.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerin teslimat süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanır.

Stokta bulunan ürünler, siparişin onaylanmasını takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmeler bu süreye dahil değildir.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderilmektedir.

Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının hizmet verdiği bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Kargo firmasının teslimat süresinden kaynaklanan gecikmelerde, Alinahome.com.tr olarak kargo firmasıyla gerekli iletişim ve takip işlemleri sağlanmaktadır.

3. Ücretsiz Kargo

2.000 TL ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.

2.000 TL'nin altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında müşteriye gösterilir.

4. Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde belirgin bir yırtılma, ezilme, açılma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durum bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanız ve durum hakkında bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

5. Adres Bilgileri

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek yeniden gönderim masrafları, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla müşteriye ait olabilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargo firmasının teslimat koşulları nedeniyle siparişin teslim edilememesi halinde kargo firması tarafından uygulanan süreç takip edilir.

Siparişin tarafımıza iade edilmesi durumunda müşterimizle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya ücret iadesi konusunda gerekli işlem yapılır.

7. Stok Durumu ve Temin Edilemeyen Ürünler

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması veya siparişin yerine getirilmesinin mümkün olmaması gibi durumlarda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, mevzuatta öngörülen süre ve şartlar kapsamında müşterinin ödediği tutar iade edilir.

8. Teslimat Süresi

Alinahome.com.tr, siparişlerin müşteriye ulaştırılması için belirtilen teslimat sürelerine uymayı hedefler.

Tüketici mevzuatı uyarınca, önceden ayrıca bir teslimat süresi taahhüt edilmemiş mal satışlarında teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gündür.

9. Teslimat Sırasında Kayıp ve Hasar

Ürün, müşteriye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.

Müşterinin, satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanılmasını özel olarak talep etmesi halinde, ilgili taşıyıcıya teslimden sonraki kayıp veya hasarlara ilişkin sorumluluk mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

10. İletişim

Teslimatınızla ilgili soru, talep veya sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: www.alinahome.com.tr

Alinahome.com.tr, müşteri memnuniyetini ve güvenli teslimatı ön planda tutarak siparişlerin mümkün olan en kısa sürede müşterilerine ulaştırılması için gerekli özeni göstermektedir.